El CEO y cofundador de Platzi cerró la primera jornada del Congreso de ANATO con una presentación sobre cómo la IA está transformando la industria turística.
Barranquilla puso la inteligencia artificial en el centro de la conversación turística
La pregunta sobre cómo cambiará la inteligencia artificial la manera de viajar llegó este jueves a uno de los escenarios más importantes del turismo colombiano.
El encargado de ponerla sobre la mesa fue Freddy Vega, CEO y cofundador de Platzi, quien cerró la primera jornada académica del 30.º Congreso Nacional de Agencias de Viajes y Turismo de ANATO, que se desarrolla en Barranquilla.
Su conferencia, titulada “El futuro del turismo en la era de la IA”, fue programada como el cierre de la agenda académica del primer día, después de una jornada que también abordó experiencia del cliente, neurociencia, creación de valor y transformación empresarial.
La elección de Vega no es casual.
Desde Platzi, una de las principales plataformas de educación tecnológica y habilidades digitales de habla hispana, ha construido una trayectoria vinculada al emprendimiento, la tecnología y la transformación digital. ANATO lo presenta además como una de las voces influyentes de la innovación y la educación tecnológica en América Latina.
Y precisamente esa mirada tecnológica llegó a una industria que está experimentando una transformación acelerada.
La inteligencia artificial ya está modificando la manera en que los viajeros buscan información, comparan destinos, diseñan itinerarios y toman decisiones. Para las empresas turísticas, el desafío no consiste solamente en adoptar nuevas herramientas, sino en entender cómo utilizarlas para competir, operar mejor y relacionarse con un viajero cada vez más digital.
Ese es el eje que ANATO planteó para la intervención de Vega: mostrar cómo la IA puede transformar la forma de competir, operar y conectar con los viajeros, y cómo puede convertirse en una herramienta para tomar decisiones más estratégicas.
Pero el Congreso propone una discusión que va más allá de la tecnología.
Su lema, “Más allá del algoritmo, viajes que dejan huella”, plantea una tensión fundamental: cómo aprovechar la inteligencia artificial sin perder aquello que hace que una experiencia turística sea verdaderamente humana.
La presidente ejecutiva de ANATO, Paula Cortés Calle, ha señalado precisamente que la tecnología abre oportunidades, pero que son las personas quienes tienen la capacidad de convertir un viaje en una experiencia memorable.
Y Barranquilla se convirtió en el escenario de esa conversación.
La ciudad fue escogida para esta edición número 30 del Congreso en un momento de crecimiento turístico. Durante el primer semestre de 2026, el Atlántico recibió más de 49.000 visitantes extranjeros y Barranquilla concentró el 95 % de esas llegadas internacionales. La ciudad también registró 215 frecuencias nacionales directas semanales en junio y 32 frecuencias internacionales hacia Estados Unidos y Panamá.
Por eso, la presencia de Freddy Vega tiene una lectura que va más allá de una conferencia.
El turismo colombiano está entrando en una etapa en la que la tecnología ya no es un complemento del negocio: empieza a convertirse en parte de su estrategia central.
La pregunta que queda sobre la mesa para agencias, hoteles, operadores y destinos es sencilla, pero enorme:
¿Quién aprenderá primero a utilizar la inteligencia artificial para entender mejor al viajero sin perder la conexión humana que hace que quiera volver?
Esa puede ser una de las grandes competencias del turismo que viene.